Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1. Satıcı / Hizmet Sağlayıcı

1.2. Alıcı / Öğrenci

Sipariş formunda ad, soyad, T.C. kimlik numarası, adres, telefon ve e-posta bilgilerini beyan eden kişidir. Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder. Yanlış, eksik veya üçüncü kişiye ait bilgi verilmesinden doğacak her türlü hukuki ve mali sorumluluk Alıcıya aittir; bu nedenle hizmetin ifa edilememesi halinde Satıcı sorumlu tutulamaz.

Alıcının 18 yaşından küçük olması halinde sözleşme, veli veya yasal temsilcisi tarafından imzalanır/onaylanır ve tüm yükümlülükler veli ya da yasal temsilciye aittir.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcının https://www.diplomatakademi.com adresli internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği; yabancı dil kursları, sınav hazırlık programları, kariyer ve mesleki gelişim eğitimleri, özel ders, online eğitim içerikleri ile bunlara bağlı eğitim materyallerinin satışı ve ifasına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı, işbu sözleşmenin kurulmasından önce; Satıcının unvan ve iletişim bilgilerini, satışa konu hizmetin temel niteliklerini, vergiler dâhil toplam bedelini, ödeme ve ifa şeklini, cayma hakkının kullanım koşulları ile istisnalarını ve şikâyet başvuru yollarını içeren ön bilgilendirmeyi okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

3. Hizmet Bilgileri ve Ödeme

Satışa konu hizmetin adı, süresi, eğitim şekli (örgün / online / karma), adedi ve satış bedeli, Alıcının sipariş anında onayladığı sipariş özetinde yer alır. Sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatı olup, Satıcı güncelleme ve kampanya bitiş tarihlerine kadar geçerlidir.

• Tüm bedeller Türk Lirası (TL) cinsindendir ve KDV dâhildir.
• Ödeme; kredi kartı / banka kartı, havale-EFT veya kurum merkezinde nakit olarak yapılabilir.
• Kredi kartı ile taksitli ödemelerde banka tarafından uygulanan vade farkı ve taksit komisyonu Alıcıya aittir; bu tutarlar Satıcıya intikal etmediğinden iadeye konu edilemez.
• Havale / EFT ödemelerinde banka masrafları Alıcıya aittir. Ödemenin, sipariş numarası açıklamaya yazılarak yapılması gerekir; aksi halde eşleştirme yapılamamasından doğan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
• Sipariş, bedelin Satıcı hesaplarına tam olarak geçtiği anda kesinleşir. Ödeme gerçekleşmediği sürece Satıcı hizmeti ifa etmekle yükümlü değildir.
• Fiyatlandırma veya sistemsel bir hata sonucu bariz şekilde hatalı fiyat oluşması halinde Satıcı, Alıcıyı bilgilendirerek siparişi iptal etme ve tahsil edilen bedeli iade etme hakkını saklı tutar.

4. Hizmetin İfası ve Erişim

• Online eğitimler: Ödeme onayının ardından Alıcının öğrenci paneline (https://www.diplomatakademi.com/ogrenci) tanımlanır ve erişim derhâl ya da en geç 3 (üç) iş günü içinde açılır. Erişim süresi, satın alınan programda belirtilen süre kadardır.
• Örgün eğitimler: Grup dersleri, ilan edilen sınıf açılış takvimine ve asgari kontenjanın tamamlanmasına göre başlar. Yeterli kontenjan oluşmaması halinde Satıcı, Alıcıya başka bir grup, başka bir eğitim şekli (online) veya bedelin iadesi seçeneklerini sunar.
• Ders gün ve saatleri, sınıf mevcudu, eğitmen kadrosu ve müfredat akışında; eğitimin niteliğini ve toplam ders saatini düşürmemek kaydıyla değişiklik yapma hakkı Satıcıya aittir.
• Resmî tatiller, olağanüstü hâl ve zorunlu haller sebebiyle yapılamayan dersler telafi edilir; bu durum iade hakkı doğurmaz.
• Online derslere katılım için gerekli internet bağlantısı, bilgisayar/telefon ve donanım Alıcının sorumluluğundadır. Alıcıya ait teknik yetersizliklerden kaynaklanan katılım sorunları Satıcıya sorumluluk yüklemez.
• Alıcının devamsızlığı, dersi izlememesi veya kendi iradesiyle eğitime katılmaması hizmetin ifa edilmediği anlamına gelmez ve bedel iadesi talep hakkı doğurmaz.

5. Alıcının Beyan ve Taahhütleri

• Alıcı, kendisine tanımlanan kullanıcı adı ve şifreyi gizli tutmakla yükümlüdür. Hesabın üçüncü kişilerle paylaşılması, aynı hesaptan birden fazla kişinin eğitimden yararlanması yasaktır.
• Ders videolarının, canlı derslerin, dokümanların, sınav ve test içeriklerinin ekran kaydı alınması, kopyalanması, çoğaltılması, yayınlanması veya üçüncü kişilerle paylaşılması kesinlikle yasaktır.
• Bu yükümlülüklerin ihlali halinde Satıcı, Alıcının eğitime erişimini bildirimde bulunmaksızın askıya alma veya sözleşmeyi haklı nedenle derhâl feshetme hakkına sahiptir. Bu halde ödenmiş bedel iade edilmez ve Satıcının doğan zararlarına ilişkin tazminat ve yasal takip hakları saklıdır.
• Alıcı, eğitim ortamında diğer öğrenci ve eğitmenlere karşı saygılı davranmayı, kurum kurallarına uymayı kabul eder. Eğitim düzenini bozan davranışlarda Satıcının fesih hakkı saklıdır.
• Alıcı, verdiği e-posta ve telefon bilgilerinin iletişim adresi olduğunu; bu kanallara yapılan bildirimlerin geçerli tebligat yerine geçtiğini kabul eder.

6. Satıcının Hak ve Yükümlülükleri

• Satıcı, sözleşme konusu hizmeti; ilan ettiği nitelik, süre ve içerikte, mevzuata uygun şekilde ifa etmeyi taahhüt eder.
• Satıcı, eğitimin niteliğini koruyarak eğitmen, sınıf, platform ve müfredat düzenlemesi yapma hakkını saklı tutar.
• Satıcı, hizmetin ifasının kendi kusuru dışındaki sebeplerle imkânsız hâle gelmesi durumunda, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcıya yazılı olarak bildirir ve tahsil edilen bedeli 14 (on dört) gün içinde iade eder.
• Satıcı, verilen hizmete ilişkin Alıcının başarı, sınav sonucu, puan, seviye veya kabul alacağına dair bir sonuç garantisi vermez; eğitim hizmeti sonuç taahhüdü değil, özenle ifa borcu doğurur.

7. Cayma Hakkı

Alıcı, hizmet ifasına ilişkin bu sözleşmede, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Eğitim materyali gibi mal teslimi içeren siparişlerde süre, malın Alıcıya teslim edildiği gün başlar.

Cayma hakkı, süre dolmadan önce aşağıdaki kanallardan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilerek kullanılır:

• E-posta: diplomat@diplomatakademi.com
• Posta / elden: Mesrutiyet Mah. Konur Sok. No:21 Kat:3 Kizilay/Ankara
• Öğrenci paneli › Destek talebi oluşturma

Cayma bildiriminin usulüne uygun şekilde Satıcıya ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde, Alıcının ödemeyi yaptığı araca uygun şekilde ve tek seferde bedel iadesi yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, bankaya tek seferde yapılır; tutarın karta yansıma süresi ilgili bankanın işleyişine bağlıdır ve bu süreden Satıcı sorumlu değildir.

Cayma hakkının kullanıldığı tarihe kadar fiilen ifa edilmiş hizmet bedeli ile Alıcıya teslim edilmiş eğitim materyallerinin bedeli, iade edilecek tutardan mahsup edilir. Materyallerin Alıcı tarafından Satıcı adresine gönderilmesi gerekir; iade gönderim masrafı Alıcıya aittir.

8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile Alıcıya anında teslim edilen gayrimaddi mallar (online ders videolarına, dijital dokümanlara, test ve seviye tespit içeriklerine erişimin açılması bu kapsamdadır).
• Cayma hakkı süresi sona ermeden, Alıcının onayı ile ifasına başlanan hizmetler. Alıcı, öğrenci paneline erişimin açılmasını veya derslere başlanmasını talep/kabul etmekle ifaya başlanmasına açıkça onay vermiş ve cayma hakkını kaybettiğini bilerek kabul etmiş sayılır.
• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel programlar ve birebir özel dersler.
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin organizasyon ve etkinlikler.
• Tesliminden sonra ambalajı/koruyucu unsurları açılmış olan, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler ile dijital kod/lisans içeren materyaller.

9. İade ve İptal

Cayma hakkı süresi dolduktan sonraki kayıt iptali, kurs değişikliği, dondurma ve ücret iadesi talepleri; işbu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan İade ve İptal Koşulları sayfasındaki esaslara göre değerlendirilir. Millî Eğitim Bakanlığı'na bağlı özel öğretim kurumu faaliyetleri bakımından ilgili mevzuatın emredici hükümleri saklıdır; Alıcı lehine olan hüküm uygulanır.

10. Taksitli Ödeme ve Temerrüt

• Taksitli ödemelerde vade tarihleri, Alıcı ile düzenlenen ödeme planında / sözleşmede belirtilir ve öğrenci panelinin "Ödemelerim" bölümünden takip edilir.
• Herhangi bir taksitin vadesinde ödenmemesi halinde Alıcı ayrıca ihtara gerek olmaksızın temerrüde düşer. Bu durumda Satıcı, kalan borcun tamamını muaccel kılma, eğitime ve panel erişimine ilişkin hizmeti askıya alma ve yasal yollara başvurma hakkına sahiptir.
• Temerrüt halinde Alıcı, gecikme süresince kanuni temerrüt faizi ile yasal takip giderlerinden sorumludur. Kredi kartı ile yapılan taksitli alışverişlerde Alıcının bankasına karşı yükümlülükleri bu sözleşmeden bağımsız olarak devam eder.
• Askıya alınan erişim, bakiye ödemenin tamamlanmasının ardından yeniden açılır; askı süresi eğitim süresinden düşülebilir.

11. Fikri Mülkiyet Hakları

Site üzerinde ve eğitim platformunda yer alan tüm ders içerikleri, video kayıtları, ses dosyaları, sunumlar, dokümanlar, test ve sınav soruları, marka, logo, tasarım ve yazılım unsurlarına ilişkin tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları Diplomat Akademi'ne veya lisans verenlerine aittir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile ilgili mevzuat kapsamında korunmaktadır.

Alıcıya tanınan hak; içeriklerin yalnızca kişisel ve eğitim amaçlı, satın alınan süre boyunca görüntülenmesine ilişkin devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım lisansıdır. İçeriklerin çoğaltılması, dağıtılması, işlenmesi, ticari amaçla kullanılması veya umuma iletilmesi Satıcının yazılı izni olmaksızın yasaktır. İhlal halinde Satıcının maddi ve manevi tazminat talep etme, cezai şikâyette bulunma ve sözleşmeyi bedel iadesi yapmaksızın feshetme hakları saklıdır.

12. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcının kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Verilerin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere aktarıldığı, saklama süreleri ve ilgili kişi hakları Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni ile Çerez Politikası sayfalarında açıklanmıştır.

Ödeme işlemlerinde kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez, kaydedilmez ve saklanmaz; işlem doğrudan lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

13. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında ortaya çıkan; doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör, grev, siber saldırı, altyapı ve elektrik/internet kesintileri, kamu otoritesi kararları ve benzeri mücbir sebep hallerinde, yükümlülüklerin ifası mücbir sebep süresince askıya alınır. Bu süre içinde Satıcı, eğitimi uzaktan eğitim (online) yöntemiyle sürdürme hakkına sahiptir; eğitim şeklinin bu şekilde değişmesi Alıcıya fesih veya iade hakkı vermez. Mücbir sebebin 30 (otuz) günden uzun sürmesi halinde taraflar sözleşmeyi feshedebilir; bu halde ifa edilmemiş kısma ilişkin bedel Alıcıya iade edilir.

14. Uyuşmazlıkların Çözümü

Alıcı, şikâyet ve itirazlarını; ilgili yıl için Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemelerine iletebilir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır. Yukarıdaki emredici yetki kuralları saklı kalmak kaydıyla, Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Taraflar, Satıcının ticari defter ve kayıtları ile elektronik sistem kayıtlarının, bilgisayar kayıtlarının ve e-posta yazışmalarının 6100 sayılı HMK m.193 anlamında geçerli delil teşkil edeceğini kabul eder.

15. Yürürlük

Alıcı, sipariş adımında işbu sözleşmeyi ve ön bilgilendirmeyi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylamakla; sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin Satıcı tarafından onaylanması ile yürürlüğe girer ve 15 (on beş) maddeden oluşur.

Sözleşmenin bir nüshası Alıcının kayıtlı e-posta adresine gönderilir ve öğrenci panelindeki "Sözleşmelerim" bölümünden her zaman görüntülenip yazdırılabilir.